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공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT [필독] 교환 및 환불안내 200302 update
NAME 엘(L) (ip:)
  • DATE 2018-02-01 13:10:15
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#교환/반품 접수기간과 반품기간

 

수령 후 3일이내에 엘남자 고객센터(1833-4817)로 전화주시거나 상품문의 게시판을 이용해서 교환/반품 접수해주세요

소비자 보호법에 의거해 상품수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 7일이내 엘남자로 상품이 도착되어야 합니다.

 

 

#교환/반품 택배안내

 

단순변심이나 사이즈교환의 경우 왕복택배비 6000원을 고객님께서 부담

상품의 하자, 상품 오배송일 경우 동일한 상품으로만 교환가 하며 왕복 배송비 엘남자가 부담합니다.

상품의 하자, 상품 오배송일 경우이더라도 다른 상품으로의 교환이나 환불은 변심으로 간주/ (반품 배송비는 저희가 부담하지만 처음 초기 배송비는 고객님 부담입니다.)

반품접수완료 후 받아보신 그대로 CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 보내주세요!

타 택배 이용 시 선불로 결제해주셔야 처리됩니다. (편의점택배도 타 택배입니다 선불로 보내셔야합니다/ 저희 택배는 받으신 운송장번호로 반품 접수하는 경우만 해당)

저희 택배사(CJ대한통운)가 아닌 타 택배사 이용 시 저희와 계약이 되어 있지 않기 때문에 배송비가 많이 나오실 수 있습니다

반품택배비는 항상 6000원으로 동봉해주시면 되세요. 타 택배 선불로 보낼시 에는 3000원만 동봉 해주세요.

미 동봉시에는 국민은행 957501-01-486472 엘컨트롤포인트로 입금 해주시면 됩니다.

[처음 무료 배송받은 경우- 원래 반품택배비가 6000원 이시구요,

처음 택배비를 선결제하신 경우- 처음 결제하신 택배비 3000원도 상품 환불시에 모두 전체환불처리 됩니다]

배송비 입금자명이 주문자 고객님 성함과 일치하지 않을 경우 입금 확인이 어려우니 꼭 주문자와 동일한 성함으로 입금 부탁드립니다.

 

#교환/반품이 불가능한 경우

 

- 반품가능기간이 지난 경우

- 화이트계열의 의류, 니트상품, , 등 오염위험이 있는 상품

- 미리 기재되어있는 예민한 소재의 상품이나 개인오더

- 착용한 흔적이나 오염, 향기, 늘어남, 택제거, 수선 등 흔적이 있는경우

- 의도적으로 상품을 훼손할 경우

(소비자의 의도적인 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 손해배상청구를 할 수 있습니다)

- 품절된 상품, 적립금으로만 구입한 상품, 개인결제창, 세일상품

- 신발제품은 사이즈변경 2회교환까지는 가능하며, 착화 흔적이 있는 제품은 환불은 불가합니다 (불량 시 동일상품으로 교환해드립니다)

- 악세사리 상품 (가방/귀걸이/벨트/모자/시계/머플러/양말 등)는 교환 또는 환불이 불가능합니다. 참고하시고 구매해주세요.

- 상품이 불량이더라도 이미 착용하신 상품은 교환/반품 불가능합니다. 상품 받으시고 착용전에 불량여부 꼼꼼히 확인해주세요.

 

#교환/반품 주의사항

 

- 교환 및 반품신청서 동봉, 배송비, 미입금 등 신속한 처리를 위해 꼼꼼하게 확인 후 보내주세요.

- 교환, 반품 상품이 반드시 7일 이내 엘남자에 도착하여야합니다.

- 저희가 보내드린 상태 그대로 포장하셔서 주문 시 넣어드리는 교환/반품 양식을 작성하신 후 함께 동봉해서 보내주세요! (양식이 없을 경우 처리가 굉장히 늦어집니다.)

- 실밥, 마감처리 등 미세한 부분은 대량 생산으로 인한 생산 과정에서 생긴 것이므로 불량으로 보기 어려우며 단순변심환불로 처리 됩니다

- 겨울 울 코트 (진한 컬러) 상품의 경우 , 털빠짐이나 이염현상 등이 있을 수 있으니 착용시 주의해주세요.

- 드라이클리닝 후 착용해주시고 세탁은 반드시 드라이클리닝으로 진행해주세요

- 엘남자로 도착 후, 기간 경과여부, 상품훼손여부, 착용여부, 향기 등 검품을 거쳐 반품시 현금환불은 3-5일 소요되며 카드취소, 계좌이체는 승인사를 거쳐 처리되므로 약 7~15일 소요됩니다

**카드결제 시 현금입금 환불처리 불가/ 처음 적립금으로 환불받은 후 다시 현금입금 환불처리 불가.

교환시, 엘남자로 상품도착 후 3~5일안으로 교환되어 재배송됩니다.

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